Wellness vakantiehuis in Zuid-Limburg

De NS zou mogelijk gaan staken, en ik reis per trein van Schiedam naar Maastricht. Gelukkig heb ik verblijfsduur kunnen verlengen met 1 nacht. Daar is aangenaam en met aandacht op ingegaan. De accommodatie is nagelnieuw. Vooral de badkamer met het bubbelbad, en de sauna vallen in de smaak lekker fris ogend en ruim. Jammer dat scheurwerking langs de - krakende- trap zo opvalt. Is het de nieuwigheid of een kwestie van heel snel bouwen/opleveren ? Er zijn veel voorzieningen in de accommodatie, en ze maken het tot een comfortabel geheel. Minpunt een aantal apparaten en afvoeren is bepaald niet geluidloos....zoals de ventilatie en de afwasmachine. Ook de toiletten produceren (overbodig) geluid bij het doorspoelen . Buiten is het stil op het terrein. Helaas rijden meerdere gasten met duidelijk hogere snelheid dan stapvoets door de straten. De omgeving van de bebouwing is vreemd kaal. Dat hoort bij nieuw aangelegd en bij winter, maar toch de begroeiing van de tuin (de heggen !) verdient aandacht en wat mest.. Vreemd NERGENS is een vogeltje te bekennen..?! Wat ik ook miste een wandrek of voorraad- kast om meegebrachte etenswaren in op te bergen.

Het park en het huisje was erg mooi. We hebben het hier erg naar ons zin gehad. Het was alleen bij aankomst een behoorlijke domper om te horen te krijgen waarvoor die 195 euro servicekosten zijn. Bij het boeken via Belvilla stond beschreven dat de huurprijs inclusief eindschoonmaak, bedlinnen en handdoeken en keukenlinnen was. Echter is dat niet het geval. Hiervoor betaal je de 195 euro kostende servicekosten bij het park, de receptioniste wist ons te vertellen dat ze door deze onduidelijke communicatie van Belvilla al diverse boze gasten hebben gehad. Ondertussen heb ik diverse keren geprobeerd Belvilla te bellen om dit te bespreken, maar zoals het terug te lezen is op het internet, schitteren ze in afwezigheid. Het is erg bijzonder dat je 's middags voor 15:00 al gesloten bent met je klantenservice afdeling. Het park is erg mooi en leuk om heen te gaan. Het bied genoeg vermaak voor jong en oud. Maar ik zou het niet, maar dan ook echt niet meer via deze organisatie boeken. Gewoon rechtstreeks bij het park.

De acomodatie was top! wat ik wel storend ervaren heb is de manier waarop jullie prijzen weergeven op de website en vervolgens een opdeling maken bij betaling. Dan moet je de keuze maken om een voorschot te betalen dan wel de hele som. Ik koos eerst voor het voorschot. Daarna kreeg ik te horen dat het resterend bedrag ook moest betaald worden binnen 7-10 dagen. Ik koos dan om de hele som te betalen. Op dat moment ben je als klant overtuigd dat je het volledige bedrag betaald hebt. Maar bij aankomst blijkt dan dat je nog €220 servicekosten moet betalen. Die werden van de initiële som afgetrokken blijkbaar. Daar is rekenkundig uiteraard niets mis mee. Maar het gaf me bij aankomst het gevoel dat ik belazerd werd. En dat bleek het gevolg van de manier van oplijsten van de kosten. Ik hoorde dat heel wat mensen die via Belvilla boeken een probleem mee hadden bij checkin. Geen leuke user experience dus. Ik zou dat proces van betalen daarom toch herbekijken.