De website van vakantiehuisspecialist Euro Relais is in juli 2009 als beste uit de bus gekomen bij de Consumentenbond. Euro Relais liet daarmee andere boekingssites als D-Reizen, Vrijuit en ANWB ver achter zich. De overall score van Euro Relais ligt maar liefst een punt hoger dan het gemiddelde van de andere websites.
De Consumentenbond onderzocht de tien meest gebruikte sites om een vakantiehuis te boeken in Europa. Deze sites werden onder andere getest op gebruiksgemak, transparantie wat betreft de voorwaarden en duidelijkheid. Daarnaast keken onderzoekers naar informatie over de prijzen en over de huizen zelf.
Euro Relais scoort hoog op gebruiksgemak
Alle onderzochte sites samen hebben gemiddeld een 7 als rapportcijfer. Euro Relais scoort met een eindcijfer 8 het hoogst. Het gebruiksgemak en het zoekresultaat van de website worden bijzonder hoog gewaardeerd. Verder werd Euro Relais erg goed beoordeeld op informatie over privacy en beveiliging. Ook de volledigheid van de informatie, de mogelijkheid om diverse huizen te selecteren en deze te vergelijken en het aantal betalingsmogelijkheden worden als positief ervaren.
“Dit onderzoeksresultaat van de Consumentenbond is natuurlijk prachtig. Het bevestigt ons constante streven naar gebruiksgemak voor de websitebezoeker”, aldus Hedwig Wassing, directeur Euro Relais.
Al tien jaar online boekbaar
Euro Relais heeft ruim dertig jaar kennis en ervaring in vakantiehuizen. In 1999 was Euro Relais één van de eerste reisorganisaties met een online boekbare website. Gebruiksgemak staat voorop bij de continue websiteontwikkeling. Bezoekers kunnen bijvoorbeeld kiezen uit veel zoekcriteria en hun eigen zoekgebied aangeven. Op een kaartje zien ze de precieze locatie van het vakantiehuis, ten opzichte van bijvoorbeeld strand of snelweg. Een uitgebreide foto- en videopresentatie geeft bovendien een realistisch beeld van de woning en de omgeving. Websitebezoekers hebben daarnaast inzicht in de beoordelingen van eerdere gasten, kunnen hun opmerkingen lezen in het digitale gastenboek en insidertips van de huiseigenaar inzien.
Het onderzoek van de Consumentenbond is voor leden al online toegankelijk. De resultaten zullen in augustus ook gepubliceerd worden in De Reisgids, het onafhankelijke reismagazine van de Consumentenbond.
Nederland / Nederlands